Rujukan Laman

Terma dan Hak Akaun di ecl55

ecl55 mengendalikan platform ini mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa — akses dan kelayakan bergantung kepada peraturan tempatan di kawasan anda.

Privasi Data DilindungiSyarat Penggunaan JelasHak Akaun AndaPematuhan Undang-Undang TempatanHubungi Kami Bila-Bila Masa
ecl55 Terma dan Hak Akaun di ecl55
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Live Chat Saluran live chat kami beroperasi setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi atau terma perkhidmatan ke alamat e-mel sokongan kami.
Telegram Saluran Telegram kami sesuai untuk pertanyaan pantas dan kemas kini status akaun.
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara ecl55 Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap maklumat peribadi yang anda hantar dienkripsi semasa penghantaran dan penyimpanan menggunakan piawaian industri semasa.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki fungsi untuk memastikan platform berjalan dengan lancar.

Penyimpanan Data

Data akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Akses Akaun

Hanya anda dan kakitangan ecl55 yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan, pemadaman, atau salinan data peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel.

Kenali Siapa Anda Hubungi

Pegawai privasi kami boleh dihubungi melalui e-mel sokongan yang tertera di halaman Hubungi Kami.

Soalan Tentang Hak dan Privasi Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap kami terima berkaitan dasar privasi, hak akaun, dan penggunaan data di ecl55. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan untuk mengesahkan akaun anda dan memastikan keselamatan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami beserta nombor akaun anda, dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel kepada pasukan privasi kami. Akaun akan ditutup dan data peribadi dipadamkan dalam masa 14 hari, melainkan terdapat obligasi undang-undang yang memerlukan penyimpanan rekod transaksi tertentu.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui pembekal yang diluluskan.

Akaun tidak aktif selama lebih 24 bulan akan diarkibkan mengikut dasar kami. Anda akan menerima notis e-mel sebelum pengarkiban, dan data akan dipadamkan mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Kami menggunakan pengesahan dua faktor, enkripsi kata laluan sehala, dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan notis e-mel dan pembekuan sementara untuk melindungi akaun anda.

Hubungi pegawai privasi kami terus melalui e-mel sokongan yang tersenarai di halaman Hubungi Kami. Nyatakan nombor akaun dan butiran aduan anda — kami menyasarkan respons awal dalam masa dua hari bekerja untuk semua aduan privasi.