Rujukan Laman

Bagaimana ecl55 Melindungi Data Anda

Di ecl55, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda. Dasar privasi ini menerangkan maklumat apa yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, dan hak anda untuk mengawal…

Perlindungan Data PeribadiHak Akses PenggunaPrivasi Akaun Anda
ecl55 Bagaimana ecl55 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai data peribadi anda atau ingin membuat permintaan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami.
Live Chat Akses sokongan langsung melalui ikon chat di sudut bawah laman web ecl55.
Borang Permohonan Isi borang permintaan privasi yang terdapat dalam bahagian Tetapan Akaun anda.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menguruskan dan Melindungi Data Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia adalah proses yang kami ikuti setiap hari.

Enkripsi Akaun

Kata laluan dan maklumat sensitif akaun anda disimpan menggunakan enkripsi hashing sehala.

Kuki dan Penjejakan

ecl55 menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami bagaimana laman web digunakan.

Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah enam tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan…

Akses Pihak Ketiga

Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menerima hanya data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran…

Permintaan Pembetulan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda.

Siapa yang Dibenarkan Akses

Hanya kakitangan ecl55 yang diberi kuasa — dalam bidang sokongan pelanggan, kewangan, dan keselamatan — yang boleh mengakses data akaun…

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami memahami bahawa anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan dasar privasi ecl55.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir untuk pengesahan umur, dan rekod transaksi kewangan. Data lokasi asas dikumpul untuk mematuhi sekatan wilayah berdasarkan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui e-mel privasi kami atau borang dalam akaun anda. Kami akan menyediakan eksport data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 10 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau live chat dengan permintaan pemadaman bertulis. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses permintaan anda tertakluk kepada obligasi pengekalan undang-undang yang berkaitan dengan rekod kewangan.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda, serta dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Data akaun disimpan selama enam tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang kewangan di Malaysia. Selepas tempoh itu, semua data peribadi dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Profil untuk mengemas kini nama, nombor telefon, atau alamat e-mel. Untuk perubahan pada dokumen pengesahan identiti, hubungi sokongan kami secara langsung.

Jika berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dalam tempoh 72 jam selepas kami mengesahkannya, bersama langkah-langkah yang anda boleh ambil untuk melindungi akaun anda.